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“执着服务奉献传承伟人精神”--王乃嘉｜“最美文化人物”事迹展（二）

发表于讨论求助 2021-11-25 06:05:50

“最美文化人物”事迹展
（二）

天津市文化广播影视局党委于8月中旬正式启动的“最美文化人物”评选活动，通过组织部署、深入指导、自下而上、层层发动等工作环节，从文广局系统3000余名党员干部职工中，推选出34名候选人进入初评；再由局“两学一做”协调小组办公室经过审核筛选，集体投票，确定20名候选人（团队）参加复评；再通过社会各界、局系统全体党员干部以及“两学一做”协调小组成员参与投票并选取前10名进行公示，最终产生“最美文化人物”人选，其中包括七名个人和三个团队。

天津文艺广播，开设专栏
为您介绍获奖个人和团队，一起聆听他们的故事。

王乃嘉主要事迹

王乃嘉，女，38岁，中共党员，纪念馆宣教部副主任，文博系列馆员。
她长期在周邓纪念馆宣教部一线岗位工作，始终把“做事先做人，万事勤为先”作为行为准则，对讲解业务精益求精，创新整理了13类适合不同类别参观人群的讲解词，成功完成了中组部、，多次圆满完成各项重大活动的讲解接待工作，如建国60周年“天津新貌”展讲解、“天津市第九次以来经济社会发展成就”展讲解等，赢得了社会各界的好评。2011年担任宣教部副主任以来，更加注重发挥传、帮、带作用，不仅毫无保留地将自己的讲解接待经验传授给每一位讲解员，并且努力研究出一套讲解员培训升级方案，她带领下的讲解团队已成为一支业务精、口碑好的精良队伍。以2015年为例，周邓纪念馆共接待观众181万人次，全年讲解场次高达14760场，单日最高讲解场次达到65场。在天津市第五届讲解员大赛中，3名选手荣获一等奖和两个三等奖。
她还先后荣获全国讲解大赛专业组二等奖；荣获市政府授予的“天津市服务标兵”和“世博工作先进个人”；荣获上海世博局授予的世博会天津馆首席讲解员和“国家馆运行保障立功月度冠军”的称号。

获得荣誉
2009年获全国讲解大赛专业组二等奖；
荣获天津市政府授予的“天津市服务标兵”、天津市“文博系统服务形象大使”称号；
荣获天津市团市委授予的“新长征突击手”以及“青年服务之星”称号；
荣获天津市文广局授予的“优秀青年贡献奖”奖项；
2012年被评为天津市委宣传部优秀共产党员。
由王乃嘉带领下的宣教部先后获得区级、市级“青年文明号”、市级“三八红旗集体”、局级“工人先锋号”等称号。

她是精神的宣传员

讲解接待是讲解员的主要职责，也是展示纪念馆的形象窗口。王乃嘉，已经在纪念馆讲解接待的岗位上工作15年了。无论是在列日炎炎的酷暑，还是在冰天雪地的寒冬，她始终耐心细致地为来馆参观的观众进行耐心细致的讲解，日复一日，年复一年，从第一句“欢迎词”到最后的“感谢语”，她热情服务，每一次讲解她都被精神所感动着，又将这份感动化为激情，将伟人精神传播给不同的观众人群。她对讲解业务孜孜以求，创新整理了适合不同参观人群的讲解词13种，使不同层面的观众都能满意而归。她多次圆满完成各项重大活动的讲解接待工作，多次圆满接待了中组部、，赢得了各界领导和观众的认可和好评。

她是关爱自闭症儿童的志愿者

2016年5月12日，在全国助残日的前夕，纪念馆迎来了一批来自残障学校的特殊观众。王乃嘉主动请缨志愿进行讲解接待。由于这些孩子大多是自闭症儿童，一段简单的讲解词需要反复讲述很多遍才能被接受，这需要有极大的耐心和爱心，才能完成任务。原本一个小时的讲解内容，为了让孩子们有所收获王乃嘉讲了近三个小时。在讲解过程中还出现了一个小插曲，就这些孩子进入展厅不久，其中一个孩子由于晕车，出现了呕吐的现象，而这个孩子正好站在前排，王乃嘉见状没有片刻迟疑，冲上前去用双手接住孩子的呕吐物，自己的衣服上也沾染了大面积的污渍。随后，她只是简单的处理了一下，便继续工作了。讲解结束后，带队的老师找到王乃嘉不理解的问道：“您为什么会用双手去接孩子吐出来的东西？”她回答：“现在的天气还没有完全转暖，如果孩子把衣服弄湿了，出去会着凉的！”老师听后半晌说不出话来，最后拉着王乃嘉的手激动地说：“真不愧是馆的工作人员，我替孩子和孩子的家长谢谢您！”

她是宣教部年轻队员的好导师

作为周邓纪念馆宣教部负责业务工作的副主任，王乃嘉时刻关心着部门员工在讲解工作上的点点滴滴，她毫无保留地将自己十几年来积累的讲解接待经验传授给每一位讲解员。2015年4、5月期间，天津市第五届讲解员大赛展开了激烈的角逐，那时正是纪念馆参观量攀升的时节。王乃嘉一手狠抓阵地讲解服务质量，一手兼顾好纪念馆参加大赛选手的培训。那段时间里，只要安排好工作，王乃嘉就会对参赛选手进行细致地一对一专项辅导。白天如此，下班回到家里，她更是从每个讲解员的语言特点、稿件撰写润色、参赛视频审核、舞台展现方法，甚至是参赛服装搭配等方方面面进行思考研究，常常忙到深夜。家里人有时不理解说道：“又不是你参赛，何必这么拼，也不管家和孩子了！”她却笑笑说：“虽然不是我参赛，但是我们派出的选手是代表纪念馆的，我们要争得荣誉，给纪念馆争光！同时，这又是一个多好的宣传精神的机会，我们要好好把握！”由于高负荷的工作，王乃嘉得了急性咽喉炎，说话的声音变得嘶哑，需要禁声休息。参赛选手们都担心的说：“您还是多歇歇嗓子吧，把任务交给我们，我们肯定能顺利完成好。”但她却说：“没事，老毛病了！你们安心准备比赛，必要考虑我！”之后的备赛，王乃嘉还是这样夜以继日的和大家厮守在一起，直到最后，她嗓子完全坏掉了说不出话来，发着高烧仍坚守着职责，用手写文字的方式和大家做着业务上的交流。经过两个月的紧张备战，纪念馆有3人最终入围决赛，占到入围选手的半壁江山。最终，在王乃嘉的辛勤培育下，纪念馆3名选手不负众望，斩获大赛一等奖和两个三等奖，为纪念馆再创佳绩！