酒店开发App必读“二三点”

在这一场信息化浪潮和新媒体营销中，不少酒店积极开发App，试图在移动互联网市场上“分一杯羹”，但收效甚微。除少部分品牌连锁酒店运营的效果尚可之外，大部分酒店所开发的APP下载量极少，效果甚微，加之较高的开发成本和后期维护升级乏力、用户体验较差，大多处于进退两难的停滞地步。有业内人士表示，目前许多酒店纷纷自主开发APP的现象，是对“移动互联网”时代到来出现的“焦急”而又“盲动”的情绪反应。那么，在这样的背景下，酒店在开发App时如何才能摆脱这一份“焦虑”和“盲动”呢?

在移动互联网时代，技术过硬、不断创新才是王道。在App市场，用户一般接触新的App后，第一周流失率高达58%左右，第二周开始进入持续稳定区间。由于同类应用并存情况明显，用户一般都会进行对比和选择，所以大部分App出现留存用户忠诚度偏低的情况，客户体验好、平台强大、资源整合能力强的App往往最受青睐，最终同类应用当中往往90%以上的用户仅选择了其中的2-3个。因此，在竞争激烈的数字信息化时代，话语权要靠产品实力来赢取，并且要掌握潮流，把握机遇，毕竟创新才是酒店开发App立足信息化市场的动力。

酒店行业存着诸多业态：奢华酒店、主题酒店、经济型连锁酒店等，每种类型的酒店的住客类型也是不相同的，所以，市场上出现了针对各类型人群的酒店类App。酒店类App的细分，在一定程度上反映出个性化需求的市场还有待满足。在这个个性化需求加大、错位竞争方能获胜的时代，各类App也在区分着社会中不同的消费人群。细分是市场高度竞争的产物，也是用户需求和市场需求的合体，只有细分才有市场，也只有细分才能在竞争激烈的时代获得一线发展生机，从而避开红海走进蓝海，找到出路。

体验营销是21世纪营销的有力武器，发现销售过程中与消费者的接触所有点，研究这些点并加以包装，通过每个点的体验建立起品牌在消费者心智中的不同印象。在移动互联网时代，移动设备的普及实现了更为快捷的一对一的互动，用户选择App的标准便是需求的满足和良好的互动体验。酒店通过App为用户提供信息订阅和推送，满足用户的需求，为用户在订阅、使用中带来深刻的体验经历，实现良好的体验营销。

布丁酒店今年推出最新的3.0版客户端，从APP图标到整个UI都进行了全面革新。其中，夜销酒店功能成为新版手机客户端一大亮点。夜销酒店是针对布丁酒店手机用户推出的，每晚18:00--次日6:00，消费者可以在布丁酒店手机客户端以超低价格预订酒店房间。布丁酒店通过大量用户调研发现在移动互联网平台上，主要预订的人群以爱生活、爱旅游、爱美食、爱交朋友的年轻人为主，他们习惯于入住当天预订，而这部分客人占到了布丁酒店整个移动互联网平台用户的58%左右。于是，布丁酒店把“夜销酒店”这一功能作为重点设计到手机客户端里面，意在为习惯通过手机等移动客户端订房的用户带来最好的用户体验。

在移动互联网时代，酒店营销既要求把握新媒体发展机遇，又不能盲目跟风。在移动App的开发中，酒店要注重长远规划，注重专业和创新的战略，注重市场细分，关注用户体验，从细节出发，才能做好酒店App的开发，把握变革机遇，跟上新媒体发展的潮流。