2016年5月17号，汕头市正式拉开了“创文强管”工作的序幕，经过一年多规模空前、如火如荼的创文建设，汕头市于2017年12月获省文明办推荐参评全国文明城市提名资格，2018年2月获得了第六届“全国文明城市提名城市”称号，并开始正式冲刺“2020年夺取全国文明城市”的创建目标。为了调查广大市民对汕头市创建“全国文明城市”的满意度，查找当前创文工作存在的问题及不足，更好地迎接2018年底中央文明办的第一次“国检”，国家统计局汕头调查队于2018年1-2月开展了问卷调查。调查分析如下：
一、群众满意度调查情况
（一）群众对汕头创建全国文明城市效果的总体满意度较高
调查显示，91.0%的人民群众对过去两年来汕头创建全国文明城市的效果感到满意，其中，15.5%感到很满意，34.5%感到满意，41.0%感到比较满意。部分受访群众表示创文极大改变了汕头这座城市，使城市环境更美丽、经济发展更强劲、市民素质更文明。2017年，汕头市实现GDP2350.76亿元，同比增长9.2%，增速名列全省第一。经济增长一马当先的新局面使人民群众振奋不已，对汕头未来的发展更充满信心。当问及创文是否有效改善了自己的生活工作居住环境时，82.0%的群众明确表示有改善，12.0%表示说不清，仅6.0%表示没有改善。总体上汕头创建全国文明城市工作人民群众反响较好，效果明显。
（二）公民思想道德建设工程实施日渐深入
调查显示，89.5%的受访群众对汕头开展中国梦宣传教育效果感到满意（其中感到很满意占22.5%；感到满意占33.0%；感到比较满意占34.0%），仅有3.0%表示不满意，另有7.5%表示说不清。，90.5%的受访群众表示了解（其中18.0%认为很了解；47.5%认为了解；25.0%认为比较了解），6.5%表示不了解，0.5%表示很不了解，另有2.5%表示说不清。关于对汕头市近两年评选的道德模范、身边好人的了解程度，仅49.5%的受访群众表示了解（其中很了解占5.5%；了解占25.0%；比较了解占19.0%），46.0%直言不了解。3.0%表示很不了解，另有1.5%表示说不清。表明汕头在评选道德模范、身边好人等道德标杆的同时，还应加大力度进行学习宣传教育，多形式多角度地开展学习宣传活动。
（三）汕头经济社会发展环境群众满意度较高
调查显示，汕头市各类经济社会发展环境群众满意率[ 群众满意率指“很满意”、“满意”、“比较满意”三项的比例之和]均高于70%，其中社会环境、市场环境、人文环境、生活环境群众满意率均高于80%，分别为89.5%、83.0%、82.0%、81.0%；生态环境、政务环境、法治环境群众满意率则相对较低，分别为79.5%、74.5%、72.0%。表明经过一年多的创文强管工作，汕头已经基本形成较为廉洁高效的政务环境、较为公平正义的法治、较为诚信守法的市场环境、较为健康向上的人文环境、较为舒适便利的生活环境、较为安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境。
（四）人民群众志愿服务意识日渐提升
截至2018年3月5日，汕头注册志愿者人数已达588177人，位列全省第5位；志愿服务时长6520772小时，位列全省第7位。本次调查显示，在谈及是否愿意参加汕头各类志愿服务活动时，70.5%的受访群众表示愿意，23.5%表示说不清，6.0%表示不愿意。市民对志愿服务活动的支持率（70.5%）大于2017年7月的支持率（62.2%）表明汕头市人民群众的志愿服务意识日渐提升，志愿服务氛围日渐浓厚。
二、群众的期盼
（一）群众期盼继续升级改造城市道路
调查显示，40.0%的受访群众认为经过近两年的创文行动，汕头马路干净整洁了，城市道路好走了。但71.5%的受访群众仍期盼政府能继续升级改造城市道路。
（二）群众期盼整治乱搭乱建、乱设摊点等市容“六乱
调查显示，84.0%的受访群众认为汕头占道经营少了，81.5%认为违章建筑少了，60.0%认为农贸市场干净整洁了，50.0%认为城市环境漂亮了。在问及创建全国文明城市下一步应该着重抓的工作时，67.0%的受访群众期盼整治整治乱打乱建、乱设摊点等市容“六乱”，坚持不懈地保持整洁干净的市容环境，创建一个更加美丽的汕头。
（三）群众期盼优化营商环境，促进经济健康发展
调查显示，65.5%的受访群众希望在下一步的创建全国文明城市工作中应该着重优化营商环境，激发民间投资活力，促进经济健康发展。
（四）群众期盼继续整治交通秩序，有序推进中心城区“限摩”
调查显示，31.0%的受访群众认为汕头交通秩序有序了。但汕头摩托车众多，交通乱象仍无法根除，摩托车闯红灯、逆行、不按道行驶等违法现象时有发生。50.0%的受访群众表示汕头需要继续加大力度整治交通秩序，并有序推进中心城区“限摩”。
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