优化企业开户服务 推动改善营商环境

发表于 讨论求助 2021-11-07 10:50:22

优化企业开户服务推动改善营商环境

润丰银行在行动


在深入贯彻优化我国营商环境总体要求下,为进一步落实放管服改革工作要求,我行充分认识优化企业开户服务对于方便企业开展生产经营的重要意义,坚持以服务立行、以客户为中心的经营理念,始终遵循效率与风险并重,运用先进的科技信息技术,不断优化企业开户流程,缩短企业开户时间,提升客户体验。

举措一、加大宣传力度,普及银行账户知识

1、各网点网点电子显示屏滚动播放“优化企业开户服务 推动改善营商环境”宣传标语。

营业部

孝化支行 


孤山支行


2、网点张贴宣传海报,向企业客户发放宣传折页等

营业部




孝化支行


孤山支行 


3、现场活动


举措二、业务培训

我行发起行吴江农商行泰州分行组织辖内支行及村镇银行对优化企业开户服务进行培训,内容涉及相关政策解读、优化企业开户流程、改进账户许可服务、优化企业开户服务的宣传等方面;会上对各支行提出了几点要求:一是要着力改善服务质量,提高审查速度,缩短开户业务办理时间;二是做到开户流程透明化,向客户说明内部审查和人行审核预计所需时间,在规定时间内将开户许可证交付企业或通知企业;三是利用社交媒体、户外活动及网络平台等多种方式,加大优化企业开户服务的宣传力度,普及银行账户知识。

举措三、优化流程,推广智能填单

我行通过支行采集开户资料影像、总行集中审核录入的业务模式,集中保管影像资料,提高开户效率和风险防范能力。同时我行通过引入扫码填单的方式,通过自助填单机扫描营业执照二维码获取企业基本信息、由客户录入其他开户信息后实现信息共享、联动填入各类开户申请资料并打印,不仅节省了重复填写相同信息的时间、提高填单效率,也提高客户填写信息的准确性、便捷性。目前处于试用阶段,平稳运行后将全行推广,可为客户节省约20分钟填单时间。

我行开户流程如下所示:


举措四、提供预约服务

为充分节省客户的宝贵时间,我行已开通电话预约服务。各支行依据预约时间先后顺序安排核实工作,核实完成后与客户约定开户时间,客户携带相关证件原件前往预约网点办理开户业务。

客户的认可,便是服务行业的最大动力之源,开户轻型化、电子化,是优化企业开户服务工作的重中之重,我行将不断对开户服务进行完善和优化,为进一步改善营商环境做出贡献。


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