备注:
1.统计时间:为2017年度,数据统计截止至2017年12月31日;
2.数据来源:亿翰智库、主营业务在中国大陆的典型房企官方微信公众号;
3.本榜单为亿翰智库根据微信公众号公开数据估算所得。
榜单解读
关键词一:分化
微信运营步入优胜劣汰阶段
微信公众号作为房企品牌实时输出的线上平台,得到诸多房企的青睐。而房企微信公众号的运营时刻考验着企业的信息收集、处理及发布能力,企业需保证推文条理清晰、内容饱满,且快节奏进行发布。2016年房企微信公众号运营仍处于逐鹿阶段,2017年则进入优胜劣汰阶段。
各大房企量体裁衣,选择适配企业品牌宣传的公众号类别,平台定位出现分化。亿翰智库对百强典型房企微信公众号的监测数据显示,截止2017年12月31日,85%的房企开通运营企业订阅号,42%的房企开通运营企业服务号,同时开通并运营的企业为34%,该组数据基本和去年持平。值得关注的是,2017年典型房企中63.9%的企业微信公众号由第三方公司运营,这一比例与去年相比高出了24个百分点。2017年1.8%的房企微信公众号面临 “僵尸号”困境。
微信活跃度梯队分化明显
(数据来源:亿翰智库)
根据亿翰监测数据显示:2017年1-12月TOP50典型微信活跃度指数平均值为66.83,50家上榜企业中有31家企业高于平均值。从典型房企推文数量来看,TOP10梯队全年总推文数量达5249篇,同比增长7.40%,平均每天推文1.5篇;TOP11-TOP20梯队全年总推文数量为3007篇,平均每天推文0.82篇。在各梯队中,TOP10房企集中度最高,从企业分布来看,微信房企推文数量与企业重视程度有关,与企业规模无关。
关键词二:规律
各房企微信关注焦点一致
(数据来源:亿翰智库)
亿翰对2017房企微信公众号阅读量10w+的推文统计显示:最受粉丝关注的三类文章分别是:“企业品牌合作”(占比20.07%),“品牌IP强化及新IP创建”(占比17.54%)及“企业品牌实时推广”(占比14.56%)。其原因与主力受众的信息获取需求有关:因房企微信公众号受众类别基本一致(企业客户、员工、同行等),而这类受众恰恰有意愿对企业实时动态、创新动作进行跟进,便带动了这类推文的认可度与关注度。作为业内社交互动平台,房企微信公众号在选择推文类别时,需从信息获取角度出发,不可浮于表面,而要提供与行业切身利益相关且具备话题性的信息。
关键词三:互动
内容推送与用户互动并重
(数据来源:亿翰智库)
从房企微信公众号推文年度总阅读量TOP10房企来看,总阅读量均值已达到143W+,碧桂园以294W+阅读总量遥遥领先。
表:房企微信公众号2017年主文点赞总量TOP15
(数据来源:亿翰智库)
2017房企微信公众号主文点赞量TOP15的企业之中,有8家名列微信公众号活跃度榜单前十。微信公众号推文点赞量比阅读量更能反映微信端粉丝对房企的满意度,推文内容即房企的无形产品,打造一篇干货满满且话题性强的推文不仅为企业品牌赋能,又为企业降低传播成本。
综上所述,房企通过不断提升微信公众号运营能力,除了能有效强化品牌形象,培养用户忠诚度,还能收集用户反馈、加强企业内部的凝聚力。然而,公众对于仅靠提升眼球覆盖率、怒刷“存在感”的房企微信公众号已逐渐失去耐心,过多无价值内容的传播,必将适得其反,遭到用户排斥甚至摒弃。因此,策划受众乐于跟进的推文内容,成为当下房企微信公众号运营的关键任务。
热点聚焦
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线上“校招”,或将成为人才引进第二入口
“人才”是企业发展中不可或缺的重要组成部分,各大房企都深谙此理,于是纷纷摩拳擦掌,走进校园,争夺最优秀的毕业生。多数房企已经在校园招聘上建树颇高,近年来,房企通过微信公众号向社会各界传播,以各种形式向目标群体——大学生,传达了招聘信息,无形中也宣传了企业的品牌形象,可谓是一箭双雕。
正荣集团以热词“别人家的公司”为切入点,发表一篇题目为《别人家的公司福利,今后都与你有关》的创意招聘信息,介绍了正荣集团深入每个生活细节的豪华员工福利,在提高大众关注度的同时,也传达了企业文化与企业价值。推文阅读量与企业平均阅读量相比,增幅为100%。
福晟集团一直秉承着“人才储备重于土地储备”,夏秋交接之际,开启“福星计划”,陆续在中国人民大学、中央财经大学、浙江大学、武汉大学等11所院校进行巡回宣讲,配之发出多篇校招文章,从而塑造一个注重人才战略的企业形象。
新力地产在校园招聘之际,先后在微信公众号推出房企校招的相关信息,通过前期的招聘信息公布,以及在技术上开通网申渠道,采取扫码直接进入校招报名平台,可谓是省心省力。同时,微信公众号还将校招现场的精彩片段与大家分享,最后不忘将校招结果公布,彰显企业公正公平公开的态度,在一定范围内,也增加企业品牌热度。
9月24日,推文《“筑就新力量”——新力集团2018校园招聘邀你一起来high》
9月30日,推文《校园招聘丨你有一份面试宝典,请查收》
10月12日,推文《筑就新力量丨我们来到了东北那嘎哒》
11月8日,推文《筑就新力量丨286位候选人注意了,快到碗里来》
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借势传播,是昙花一现还是持续受益?
近年来,越来越多的房企微信公众号关注自媒体话语权的抢占与客户流量的转化,房企新媒体对于踩热点、抓取读者关注的能力逐步提升,房企微信公众号运营越发成熟。
借势愚人节,卓越集团发布进军西雅图的消息,博取大众的眼球,使得The Mark项目受到国内外更大的关注度;母亲节之际,三盛集团结合公益活动推送《三盛集团“为爱奔跑·母亲健康1+1大型公益募捐活动”》,同时,中南置地以走心歌曲的形式推送《【南腔】故乡,你要看好母亲》,中梁地产一篇《献给母亲节最好的礼物,我们又拿地了》,时效性的新闻,完美借势母亲节这一容易产生共鸣的节日,鲁能集团用手绘和现代诗的方式推送《这个母亲节,让妈妈感受爱的陪伴》。
2017年,正值融侨28周年司庆之际,融侨微信公众号(融侨会)在28周年司庆前阶段推出系列预热线上活动,包括:营销人告白H5、红包、海报生成器、嘻哈MV等,让受众知道融侨28周年庆这件事。推文《别睡,有红包!》从技术上实现突破,在司庆当天通过三轮喊红包,1万红包从天而降,100000+粉丝纷纷加入喊红包大军,平台增粉15000+人,司庆在这一天达到最高潮,融侨抓住时机推送文章《融侨28周年庆典 | 共享融侨时代 致敬居者大观》将整个28周年司庆盘点总结。
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没有一家房企不需要企业文化
企业文化是一个企业的基因与灵魂,更是企业品牌的内化体现。优秀的企业文化,不仅可以带动企业的健康发展,凝聚企业力量,更能增强企业的核心竞争力。
福晟集团通过微信公众号将企业活动进行传播,与此同时,不断展现企业文化,以“福晟跑团”系列为例,打出“奔跑无极限,福晟我代言”的口号,将企业文化融入到跑步之中。
自2016年开始,中梁地产微信公众号推出【中梁有信】栏目,2017年,更是将【中梁有信】继续传播,打造企业文化,开启三封信——《【中梁有信】第十一封:牌好还要打得好》、《【中梁有信】第十二封:干》、《【中梁有信】第十三封:务实》,每一封信都传递着中梁的企业文化。通过中梁地产微信公众号,向企业员工传递企业文化,更是向每一位粉丝展示着中梁地产根深蒂固的企业文化形象。中梁还推出品牌文化管理手册,分为“中梁品牌与文化”、“中梁品牌资产体系”、“中梁VI管理”、“品牌活动管理”、“项目品牌管理”、“媒体关系管理”六大部分,对品牌文化管理相关内容进行了较全面的梳理总结。
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地产公益,传播才能被看见
越来越多的房企把社会责任和经济效益摆在同等重要位置。在发展壮大之时,努力践行公益,反哺社会,通过慈善公益向社会传递出了良好的企业形象和品牌口碑。
作为央企,保利地产从来都没有忘记过自己的社会责任,不管是保障房的建设、旧城的改造,还是建立爱心基金和扶贫助学……都积极响应国家政策,贡献自己的一份力量;蓝光集团通过开发式的创新扶贫思路,为推动全国扶贫工作目标的全面达成贡献着自己的力量,多次捐款用于资助凉山精准扶贫公益项目。
2017年,是碧桂园发展公益的第二十年,董事会主席杨国强先生一直是公益事业的推动者和灵魂人物。碧桂园教育扶贫帮助了数万个家庭摆脱贫困。碧桂园一直秉持“做有良心、有社会责任感的阳光企业”核心理念。
纵观2017年微信公众号碧桂园,我们看到其中一个关键词——公益,整年“公益”相关推文达到75篇。这一年,碧桂园在公益投资方面继续专注于教育和扶贫两大范畴,几十年如一日,用公益诠释“自强自立,知恩图报”的精神。
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房企项目移动端展示,用户身临其境
2017年,祥生地产一展辉煌,用开拓者的胸怀不断开疆辟土,屡获殊荣以619.6亿的骄人战绩引领市场。一波接一波的热销狂潮,一个又一个的热销红盘,一次又一次清盘售罄让万人抢房的“祥生现象”席卷全国各地,也让我们见证“祥生速度”,祥生距离千亿目标也近在咫尺。
表:祥生集团微信公众号“祥生头条”系列推文
(数据来源:亿翰智库)
祥生以“祥生头条”系列推文给大家报道祥生开盘情况、产品售卖情况,15篇推文,每篇推文为受众介绍10个左右项目,用文字与现场照片结合的方式,不难发现持续热销、开盘即售罄似乎成为祥生的“常态”。
2017年房企微信公众号活跃度TOP50从阅读量、更新量和点赞量三个指标进行综合评判。同时,将房企微信公众号的多元化形式设为加分项,并运用AHP层次分析法将各项数据进行赋值将指数系统化、层次化的相结合,以期更全面、更准确地反映房企在微信公众号运营方面的表现。
亿翰股份
中国房地产战略服务领域领导者,专注于为房企提供发展战略、运营策略顾问服务,已成为60%以上百强房企的顾问伙伴。
在行业多变时代,企业咨询模式转型之秋,亿翰股份始终坚持以企业研究为抓手,专注于行业发展周期、企业运营模型和城市投资风险的研究探索,以求为房企在快速扩展、价值提升的道路上尽一份绵薄之力。
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