听说NIKE“气垫门”了吗？来看看它们的解决态度吧

NIKE这个品牌是深受运动爱好者的喜爱，但在昨天央视的3·15晚会上，一位消费者却因为NIKE篮球鞋的大坑引起了他的不满。

在2016年4月的时候，因为NIKE篮球官方微博宣布将限量发售发售NBA球星科比·布莱恩特在2008年北京奥运会夺冠时所穿的篮球鞋，而这位消费者因为了刑幸运的中奖者有幸抢到了2双鞋。

而NIKE一直宣称这款球鞋带有NIKE专利的zoom air气垫。而长时间穿鞋打球的郎先生却发现球鞋异常生硬，等到自己在鞋后跟开个小口后发现鞋内根本就没有什么气垫！

对于这个问题，上海市耐克淮海中路体验店经理称该店铺不负责解释。这名经理表示，对于消费者提出的三倍赔偿要求，他们无权解决，郎先生可以直接找NIKE中国总部交涉。随后，一名名为Peter Zhang的售后服务经理向郎先生承认这款鞋确实没有气垫，只是在产品说明上出现了错误，但他否认进行了虚假宣传。甩来甩去，最终NIKE这个锅还是摔不给其他人了。

那么NIKE是怎么回应呢？

目前NIKE已经宣称将会提供退货并全额退款服务。和此前面对投诉的百般推诿一样，耐克昨天的回应很难让消费者满意。在耐克发出的第一份声明中，耐克并未反思自己的问题，将问题归结为描述错误，在提出退货并全额退款服务的同时，耐克表示将为购买该款产品的消费者提供在耐克官网购买单件产品七五折的优惠券，同时还注明优惠券的限用范围。和消费者认为耐克涉及虚假宣传，应该假一赔三的预期相比，这份回应被指明显缺乏诚意。

可能意识到第一版声明不妥，耐克随后再发出一版声明，在新版的声明中，耐克放低姿态表示，诚恳接受政府监管部门和消费者的监督，将积极解决问题，加强管理，为消费者提供优质的产品和服务。