【服务动态】小海报 大作用 ——让读者三分钟学会自助找书

　　为方便师生充分利用馆藏文献，缩短读者查找图书时间，图书馆学习支持中心于4月份更换了张贴于书架侧板的书库海报。相对于旧版而言，新海报增添了三处服务细节说明，一定程度上完成了读者疑问的自助式解答。在目前书库单体面积较大的情况下，此举措大大节省了读者往返于书架与服务台的咨询时间，显著提升了咨询服务效率，体现了图书馆人性化服务的创新性与多样性。

　　这三处新增添的服务细节说明，首先是详细解读“索书号”，索书号是图书的身份证明，新版海报对索书号的意义与组成进行详细解读，对著者号和种次号进行整合区分，读者通过阅读可在短时内对目前书库并存的两种索书号清晰明了；其次是增添图书排架规则说明，在自助借阅模式下，读者自助查找、自助借阅等自助习惯的培养至关重要。排架规则使读者在明了图书索书号的基础上，实现书架找书的一步到位；最后是推广图书馆微信公众号，引导读者予以关注，进一步拓展图书馆与读者的沟通渠道，因势利导，在宣传图书馆服务的同时让读者的查询与借阅变得更加得心应手。

　　书库海报上的小变化，却在解答读者疑问方面发挥了大作用。这一贴心举动让师生感受到了图书馆读者服务的人本理念以及对服务细节的关注。