萧山一女子花40多万元买新车,到手却是进口展示车

徐女士花40余万元购买了一辆某品牌进口轿车，在签订购车协议后，她3次致电给销售人员要求新车而非4S店内的展示车，销售人员在电话中也确认是新车。

然而，徐女士在提车时发现该车为展示车，她认为销售方存在欺诈行为，要求赔偿相应损失。

徐女士表示，该车作为展厅车已经被其他人触碰过，车内座椅有褶皱，车身也有细微划痕，已经不属于新车范畴，提出要调换新车并支付其在等车过车中产生的相关损失。

销售方则认为，该车为紧俏车型，店内现有库存仅一辆，且放置在展厅的时间不超过一个月，同时徐女士在签订合同时并没有提出明确的要求。

后续销售人员确实答复徐女士另有一辆新车，可以从港口调配，是基于此前有一名消费者在徐女士之前订购了同款轿车，可以调剂。

事后，徐女士因个人原因退车，4S店就未申请调配。展厅车同样属于商品车，不是瑕疵品，故将此车销售给徐女士符合相关规定，不存在欺诈行为。

经过多次调解，最终双方达成一致：由徐女士将该车提走，4S店负责对该车做一次全面检查保证其性能和漆面完好，同时赠送延保服务。

对此，区消保委律师志愿团律师、王建军律师事务所的朱俊律师认为：

在汽车销售领域，展车一般指经销商将其放在展厅里的车。汽车在未上牌销售前，存放地点的不同并不影响其作为新车的属性，但不可否认的是，放在展厅的车子为了达到展示的效果，一般都会将汽车的包装纸等拆掉，方便顾客在看车时上车体验，难免会有些摩擦。

在此提醒消费者，若不喜欢展车，最好在签合同前做出相关约定。

消保委提醒广大消费者：

① 在购车时需明确合同标的，注明车型、颜色、出厂批次、交车时间、违约责任等，注意将商家口头承诺的服务项目、优惠条件、广告宣传资料的内容以书面形式进行明确，以便出现纠纷时，可以做到有据可循。

本案中，消费者明确表示不接受展厅车，可将此要求列入合同。如果先交订金，待有车后再提车的，除了约定何时交车外，还要约定若不能按期交车将如何处理。

② 提车时，消费者要仔细对车重要部件的性能、配置、配件、内饰装潢、外观、油耗、路程等逐项进行验收，特别是查看汽车「铭牌」，确认生产日期，避免商家以库存车充当新车来销售。

另外，还应当查看合格证上的号码是否与发动机号、车架号一致等。

③ 消费者要注意保存好发票、说明书、宣传单张等相关材料，如果发现合法权益受到损害，可及时向有关部门投诉。

据萧山日报 记者王慧青 通讯员 戴梦迪

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